Sağlık Sektörü İçin Yapay Zeka

Sağlık sektörü, hasta iletişiminde hem yüksek hacim hem de yüksek hassasiyet gerektiren nadir sektörlerden biridir. Türkiye'deki klinik ve özel hastanelerin önemli bir bölümü randevu ve bilgi taleplerini hâlâ telefon veya manuel WhatsApp ile yönetiyor; bu durum hem hasta memnuniyetini düşürüyor hem de yönetici personel üzerinde gereksiz yük yaratıyor.

Sağlık kuruluşlarında AI'ın çözdüğü sorunlar

Telefon yoğunluğu: Randevu hattının meşgul olması veya çalışma saatleri dışında ulaşılamaması, hasta kaybına ve memnuniyetsizliğe yol açar. WhatsApp AI asistanı bu talepleri 7/24 karşılar.

No-show sorunu: Randevu hatırlatması yapmayan klinikler %20-30 no-show oranıyla çalışır. Otomatik hatırlatma ve yeniden randevu akışı bu oranı yarıya indirir.

Tekrarlayan bilgi sorguları: "Açlık süresi ne kadar?", "Sigorta kapsamında mı?", "Park yeri var mı?" gibi sorular personel zamanının büyük bölümünü alır.

KVKK ve gizlilik

Sağlık verisi özel kategorili kişisel veri statüsündedir. Tüm çözümlerimizde:

• Hasta kimlik bilgisi AI modeline gönderilmez; yalnızca anonim bağlam bilgisi iletilir
• Sohbet kayıtları belirli süre sonra otomatik silinir
• Açık rıza ve aydınlatma metni şablonları pakete dahildir

Hangi kuruluşlar faydalanır?

Özel klinik, diş kliniği, göz merkezi, estetik merkezi ve fizik tedavi merkezleri için randevu asistanı en hızlı fayda sağlayan çözümdür. Çok poliklinikli özel hastaneler ise süreç otomasyonundan daha büyük verimlilik kazanır.