İş Süreci Otomasyonu

İş süreci otomasyonu, tekrarlayan ve insan hatası riski taşıyan manuel iş akışlarını AI ajan sistemleri ve entegrasyon altyapısı ile otomatize etme hizmetidir. Fatura aktarımı, rapor hazırlama, veri senkronizasyonu, müşteri bildirimleri ve platform entegrasyonları gibi süreçler kapsama girer. Ayda onlarca saatini tekrarlayan görevlere harcayan her KOBİ için uygundur.

YZH'de bu hizmet kapsama göre 55.000–120.000 TL aralığında, 3-6 haftada teslim edilir. Aylık altyapı ve opsiyonel model maliyeti yaklaşık 800–2.500 TL'dir.

Kimler için / Hangi sorunu çözer

Manuel veri aktarımı yapan ekipler: E-ticaret siparişlerini ERP'ye, fatura verilerini muhasebeye veya CRM'e elle aktarmak hem zaman alır hem de hata üretir. Otomasyon bu aktarımı anlık ve hatasız yapar. E-ticaret entegrasyonları için detaylı senaryo →

Geç çıkan raporlar: Haftasonunda tüm sistemi birleştirip Excel'de rapor hazırlamak yerine, otomatik rapor her Pazartesi sabahı e-postanızda olur. Veriler her zaman günceldir, raporlama süreci sizi beklemez.

Çok platformlu işletmeler: Trendyol + hepsiburada + kendi web sitesi + fiziki mağaza gibi çok kanallı çalışıyorsanız, stok ve sipariş senkronizasyonu manuel yönetilemez hale gelir. Lojistik sektöründe bu problem özellikle kritik →

Muhasebe ve fatura yükü: E-fatura sistemi (Uyumsoft, Zirve), ön muhasebe (Paraşüt) ve banka ekstresi arasındaki mutabakat otomatize edilerek ay sonu kapanışı saatlerce kısalır. Muhasebe sektörü için örnek akışlar →

Paket kapsamı

Dahil olanlar

Kalem	Detay
Süreç analizi	Mevcut akış haritası, darboğaz tespiti, otomasyon uygunluk değerlendirmesi
Akış tasarımı	Ajan mimarisi veya iş akışı tasarımı, hata yönetimi, yeniden deneme mantığı
Entegrasyon geliştirme	API bağlantıları, veri dönüşümleri, kimlik doğrulama
Test	Gerçek veri ile uçtan uca test, edge-case kapsamı
Hata bildirimi	Kritik adım hatasında e-posta/WhatsApp bildirimi
Dokümantasyon	Akış şeması, değişken listesi, bakım rehberi
Ekip eğitimi	Akışı izleme, basit güncelleme yapma, hata okuma
30 gün destek	Teslim sonrası ücretsiz destek penceresi

Dahil olmayanlar

• Özel yazılım geliştirme (API'si olmayan eski sistemler için connector yazma) → ayrı teklife alınır
• Birden fazla bağımsız süreç → her süreç ayrı proje; paket fiyatlandırma için görüşülür
• Teslim sonrası bakım ve akış güncellemeleri → aylık bakım paketi ayrıca fiyatlandırılır

Fiyatlandırma detayı

Kurulum bedeli: 55.000–120.000 TL

Fiyatı etkileyen faktörler:

• Entegrasyon sayısı ve karmaşıklığı: 2 sistem arasında basit veri aktarımı → alt bant. 5+ sistem, özel veri dönüşümü, koşullu mantık → üst bant.
• AI bileşeni: Fatura OCR, e-posta sınıflandırma veya doğal dil işleme gerektiriyorsa model entegrasyonu eklenir ve fiyatı artırır.
• Mevcut sistem kalitesi: REST API sunan modern yazılımlar daha hızlı entegre edilir. Eski sistemler (FTP, Excel çıktısı, ekran okuma) daha fazla geliştirme gerektirir.

Aylık işletme maliyeti: 800–2.500 TL

Altyapı (sabit, düşük maliyet) + opsiyonel AI model kullanımı (kullanıma göre değişken). Türkiye'de bu hizmet için genel pazar 30.000–200.000 TL aralığındadır; YZH paketi, açık kaynak altyapı ve yerli destek ile rekabetçi konumdadır.

Süreç

1. Analiz (1 hafta) Otomatize edilmek istenen süreçleri, mevcut yazılımları ve veri akışlarını belgeliyoruz. Her entegrasyon noktasının API yetkinliğini test ediyoruz. Çıktı: akış şeması + net fiyat teklifi + süre tahmini.

2. Geliştirme ve entegrasyon (2-4 hafta) Sürece en uygun mimariyi seçiyoruz: adımlar öngörülebilirse klasik entegrasyon akışı, istisnalar ve bağlam gerektiriyorsa AI ajan katmanı ekliyoruz. API bağlantılarını, veri dönüşümlerini ve hata yönetimini paralelde geliştiriyoruz.

3. Test, devreye alma ve eğitim (1 hafta) Gerçek verilerle uçtan uca test yapıyoruz, canlıya alıyoruz. Ekibinize akışı izleme, hata bildirimi okuma ve basit güncelleme konusunda eğitim veriyoruz.

Kullandığımız teknolojiler

Claude API karar ve bağlam gerektiren adımlar için — OCR çıktısını yorumlamak, e-posta içeriğini sınıflandırmak, eksik veriyi tamamlamak gibi işlemler AI katmanında çözülür. MCP (Model Context Protocol) ajan sisteminin dış servislerle konuşmasını sağlayan açık standart altyapıdır. PostgreSQL durum yönetimi ve log tutma için kullanılır. Entegrasyon hedefine göre her platformun resmi REST API'si veya n8n entegrasyon motorundan yararlanılır; altyapı seçimi projenin gereksinimlerine göre yapılır.

Vaka örneği

İstanbul'da bir e-ticaret işletmesi için Trendyol + kendi WooCommerce sitesi + Logo Go entegrasyonu gerçekleştirdik. Süreç: sipariş geldiğinde stok güncelleme, fatura oluşturma ve muhasebe kaydı otomatik tamamlanıyor. Sonuç: 4 kişilik ekibin haftada 22 saat harcadığı veri aktarım süreci tamamen ortadan kalktı; hata oranı sıfırlandı.

SSS

İş süreci otomasyonu ne kadar sürer? Tek bir süreç 3-4 haftada tamamlanır. Çok sistemli akışlar 5-6 haftaya uzayabilir.

Hangi sistemlerle entegrasyon yapabiliyorsunuz? Logo, Mikro, SAP B1, WooCommerce, Shopify, Trendyol, hepsiburada, Paraşüt, e-fatura çözümleri ve REST API sunan her yazılım.

Otomasyon kurulumu sonrası kırılırsa ne olur? Tüm akışlara hata yönetimi ve bildirim mekanizması ekliyoruz; kritik adım başarısız olduğunda ilgili kişiye e-posta/WhatsApp bildirimi gönderilir.

AI ajan ile klasik otomasyon arasındaki fark nedir? Klasik otomasyon her adımı sabit kodlar; beklenmedik durumda durur. AI ajan bağlamı okur, istisnayı tanır ve uygun aksiyonu seçer — e-posta içeriğini anlayarak doğru alana aktarır, eksik fatura alanını tamamlayıp onaya sunar.

Kaç süreci otomatize edebiliriz? Her süreç ayrı analiz gerektirir. Birden fazla süreç için paket fiyatlandırma yapılır.