AI Chatbot Kurulumu

AI chatbot kurulumu, web sitenize veya WhatsApp hattınıza müşteri sorularını 7/24 yanıtlayan, sipariş ve randevu alabilen bir yapay zeka asistanı entegre etme hizmetidir. Küçük ve orta ölçekli işletmelerden kurumsal ekiplere kadar, mesai dışında kaçan müşterileri geri kazanmak isteyen her işletmeye uygundur.

YZH'de bu hizmet kapsama göre 45.000–85.000 TL aralığında, 2-4 haftada teslim edilir. Aylık API ve altyapı maliyeti kullanıma göre yaklaşık 1.500–4.000 TL'dir; bu tutar kurulum bedelinden ayrıdır.

Kimler için / Hangi sorunu çözer

Mesai dışında kaçan talepler: Türkiye'deki işletmelerin büyük çoğunluğu akşam 18:00'dan sonra gelen WhatsApp ve web mesajlarını ertesi gün yanıtlıyor. Bu pencerede rakibe giden müşteri, genellikle geri gelmiyor. 7/24 yanıt veren bir chatbot bu açığı kapatır. E-ticaret sektöründe bu durum özellikle kritik →

Tekrar eden sorular: "Kargo ne zaman gelir?", "İndirim kodu var mı?", "Mağazanız saat kaçta açılıyor?" gibi soruların %60–80'i standart ve otomatize edilebilir. Chatbot bu soruları anında yanıtlar, ekibiniz karmaşık taleplere odaklanır.

Randevu ve sipariş yönetimi: Sağlık ve hizmet sektörlerinde randevuların telefon yerine chatbot üzerinden alınması, no-show oranını düşürür ve personel yükünü azaltır.

KVKK uyumu: Uluslararası chatbot çözümlerinin aksine, Türkiye'deki KVKK gerekliliklerini gözetecek şekilde veri işleme akışlarını yapılandırıyoruz.

Paket kapsamı

Dahil olanlar

Kalem	Detay
Gereksinim analizi	Mevcut müşteri soruları, kanal haritası, entegrasyon listesi
Chatbot tasarımı	Konuşma akışları, fallback senaryoları, ton/kişilik rehberi
Entegrasyon	Web (popup/embed) veya WhatsApp Business API bağlantısı
Eğitim verisi	SSS, ürün/hizmet kataloğu, şirket politikaları ile model besleme
Test	200+ senaryo testi, edge-case kapsamı
Devreye alma	Canlı ortama geçiş, izleme panosu kurulumu
Ekip eğitimi	2 saatlik uygulamalı oturum
30 gün destek	Teslim sonrası ücretsiz destek penceresi

Dahil olmayanlar

• Birden fazla kanal (web + WhatsApp + Instagram DM) → ek kanal başına fiyat artar
• ERP/CRM entegrasyonu → ayrı teklife alınır; İş Süreci Otomasyonu sayfasına bakın
• İçerik üretimi (ürün açıklamaları, SSS metinleri) → müşteri tarafından sağlanmalıdır
• Teslim sonrası bakım ve model güncellemeleri → aylık bakım paketi ayrıca fiyatlandırılır

Fiyatlandırma detayı

Kurulum bedeli: 45.000–85.000 TL

Fiyatı artıran faktörler:

• Kanal sayısı: Sadece web widget → alt bant. Web + WhatsApp → orta. Web + WhatsApp + Instagram → üst bant.
• Entegrasyon derinliği: Sipariş/randevu alma, ödeme altyapısı bağlantısı fiyatı yukarı çeker.
• Özel eğitim verisi: 500+ sayfalık ürün kataloğu veya özel sektör terminolojisi gerektiren projeler.
• Çok dilli destek: Türkçe + İngilizce veya Arapça → yaklaşık %20 ek maliyet.

Aylık işletme maliyeti: 1.500–4.000 TL

Bu tutar kullanıma bağlıdır: aylık 5.000 yanıt ile 50.000 yanıt arasında doğrusal artış gösterir. Türkiye'de bu tip çözümler için genel pazar 20.000–150.000 TL kurulum aralığında seyretmektedir; YZH paketi, şeffaf fiyatlandırma ve yerli destek ile bu aralığın orta segmentinde konumlanır.

Süreç

1. Analiz (3-5 iş günü) Mevcut müşteri sorularını ve kanallarınızı inceliyoruz. Hangi soruların otomatize edilebileceğini, hangi entegrasyonların gerektiğini ve chatbot kişiliğini belirliyoruz. Çıktı: proje kapsamı + net fiyat teklifi.

2. Kurulum ve entegrasyon (1-2 hafta) Konuşma akışlarını tasarlıyoruz, model eğitim verilerini hazırlıyoruz ve mevcut sistemlerinize (web sitesi, WhatsApp Business API, CRM) bağlantıyı kuruyoruz.

3. Devreye alma ve eğitim (3-5 iş günü) Canlı ortama geçiş öncesinde 200+ senaryo testi yapıyoruz. Ekibinize izleme panosu ve müdahale protokolü konusunda 2 saatlik uygulamalı eğitim veriyoruz.

Kullandığımız teknolojiler

Claude API ve OpenAI API model katmanı için — konuşma kalitesi ve Türkçe anlama yetkinliği açısından bu iki model kurumsal projelerde kanıtlanmıştır. MCP (Model Context Protocol) chatbot'un dış sistemlere (stok, randevu takvimi, sipariş durumu) anlık bağlanmasını sağlayan ajan altyapısıdır; önceden yazılmış script değil, bağlama göre aksiyon alır. Vercel AI SDK streaming yanıt altyapısı için tercih edilir.

Vaka örneği

İstanbul'da bir yetkili servis için web + WhatsApp chatbot kurulumu gerçekleştirdik. Proje kapsamında: randevu alma, garanti sorgulama ve sık tekrar eden 47 soru otomatize edildi. Sonuç: mesai dışı taleplerin %71'i ilk yanıtı chatbot'tan aldı; ortalama yanıt süresi 4 saatten 12 saniyeye düştü.

SSS

AI chatbot kurulumu ne kadar sürer? Standart kapsam için 2-4 hafta. Özel entegrasyon (ERP, CRM, e-fatura sistemi) gerektiren projelerde süre 5-6 haftaya uzayabilir.

Kurulum bedeli neden 45.000–85.000 TL aralığında? Fiyat; kanal sayısına, entegrasyon karmaşıklığına, özel eğitim verisi gereksinime ve dil sayısına göre değişir. Analiz sonrası net teklif verilir.

Aylık maliyetim ne olur? Aylık 1.500–4.000 TL arasında değişen API ve altyapı maliyeti oluşur. Bu bedel tamamen kullanıma bağlıdır; sabit hosting ücreti yoktur.

Chatbot mevcut sistemlerimizle çalışır mı? Evet. WooCommerce, Shopify, Trendyol, hepsiburada, Mikro ve Logo entegrasyonları deneyimimiz var.

Destek ve bakım nasıl işliyor? Teslim sonrası 30 gün ücretsiz destek veriyoruz. Sonrasında aylık bakım paketi ayrıca fiyatlandırılır.